pТелефон в России: +7 (499) 346-86-84; в Украине: +38 (089) 120-58-78

Решения для интернет-магазинов: пост-продажный сбор отзывов о товарах

Сбор отзывов о товарах для интернет-магазинов

После того, как мы начали использовать отзывы о товарах на своем сайте, наши продажи резко подлетели вверх! Очень мощный инструмент!

Дмитрий Симоненко, интернет-магазин "ИдеЯ!"
В онлайн-торговле отзывы о товарах играют очень важную роль. Согласно исследованиям Jupiter Research, 77% клиентов смотрят отзывы и рейтинги товара перед его покупкой, при этом 92% потребителей считают отзывы других чрезвычайно ценными. Зачастую как раз мнения других пользователей являются определяющим фактором при выборе того или иного товара. Предоставьте своим пользователям возможность читать отзывы о товарах на вашем сайте, не покидая его!

Mneniya.Pro - облачный сервис, позволяющий интернет-магазинам увеличивать свои онлайн-продажи за счёт эффективного использования рейтингов и отзывов о товарах на своем сайте. Полностью автоматизированная система обеспечивает сбор и распространение мнений о приобретенных товарах, что способствует росту покупательской активности и увеличению лояльности клиентов. Сервис применим ко всем отраслям интернет-торговли и позволяет выводить онлайн-продажи на новый уровень. Используйте возможности Mneniya.Pro прямо сейчас!

Карточка товара до внедрения Mneniya.pro

Карточка товара после внедрения Mneniya.pro

Платформа сбора отзывов о товарах

Увеличьте продажи своего интернет-магазина с помощью товарных отзывов!

Как это работает?

СИСТЕМА СОБИРАЕТ С ПОКУПАТЕЛЕЙ ОТЗЫВЫ О ТОВАРАХ
Клиент делает заказ в вашем интернет-магазине. Спустя некоторое время после покупки (срок настраивается по вашему желанию) система автоматически отправляет e-mail вашему клиенту со ссылкой на форму отзыва и просьбой оставить отзыв о купленном товаре и оценить его по 5-бальной шкале. Каждое приглашение привязано к конкретному заказу и конкретному товару.
ОТЗЫВЫ ПОЯВЛЯЮТСЯ В ВАШИХ КАРТОЧКАХ ТОВАРОВ
Клиент оставляет отзыв о товаре, и уже спустя несколько минут данный отзыв появляется в соответствующей карточке товара на вашем сайте. Средний CTR составляет 10%, т.е. каждый десятый покупатель всегда пишет отзыв о товаре.
Система работает в режиме реального времени. Отзывы легко кастомизируются с вашим дизайном, становясь неотъемлемой частью вашей страницы, что полезно для SEO.
МЫ МОДЕРИРУЕМ КОНТЕНТ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ОТЧЕТЫ
Все оставленные вашими пользователями отзывы проходят тщательную проверку нашими модераторами. Мы не публикуем малоинформативные отзывы, а также отзывы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, рекламу или спам. Мы также предоставляем ежедневные/еженедельные отчеты о собранных с ваших пользователей отзывах о товарах, чтобы вы могли анализировать сильные и слабые стороны вашего ассортимента.
ВЫ УВЕЛИЧИВАЕТЕ СВОИ ПРОДАЖИ И SEO-ТРАФИК
По данным независимых А/Б-тестов - увеличение конверсии коммерческих сайтов за счёт наличия в карточке товара рейтингов и отзывов в среднем составляет 15-20%. Уникальный контент, генерируемый пользователями, также способствует росту SEO-трафика от 50 до 200%. Использование сервиса Mneniya.Pro в короткие сроки поможет вам увеличить онлайн продажи! Начните использовать систему бесплатно прямо сейчас!

Смотрите видео-презентацию

Почему это подойдет вашему интернет-магазину?

Mneniya.Pro - это система товарных отзывов для интернет-магазинов. Мы работаем как с крупными мультиканальными ритейлерами и онлайн-гипермаркетами, беря у них отзывы на аутсорс, так и с небольшими интернет-магазинами по всей России, Украине и странам СНГ. Сервис Mneniya.Pro применим ко всем отраслям онлайн-торговли. Мы попогаем ИМ собирать отзывы со своих покупателей в таких категориях товаров как электроника и бытовая техника, одежда и обувь, спортивные товары, косметика и парфюмерия, товары для дома, автозапчасти, мебель, детские товары, оборудование b2b, стройматериалы, подарки, украшения, продукты питания, лекарства, зоотовары, книги, музыкальные диски и DVD, фильмы, софт, видеоигры и т.д.

1. Система собирает отзывы о товарах

Человеческая природа такова, что люди любят давать советы, особенно, если речь идет о покупках. Будьте уверены - клиент готов оставить отзыв о купленном товаре, если его об этом попросить! Мы даем возможность вашим пользователям высказывать мнения о купленных товарах и делиться ими с другими.

Спустя некоторое время после покупки пользователю приходит автоматическое письмо от нашей системы с просьбой оставить отзыв о купленном в вашем магазине товаре и оценить его по 5-ти бальной шкале. Письмо является брендированным и содержит логотип вашего магазина. Точный срок отправки письма можно установить по вашему желанию, но как показывает практика, самое оптимальное время - это спустя неделю после доставки заказа. Именно этого времени достаточно, чтобы покупатель успел ознакомиться с приобретенным товаром и оценить его по достоинству, но при этом не успел "остыть" к недавней покупке.

Каждое такое письмо привязывается к конретному заказу и конкретному товару. По статистике - отзыв о товаре оставляет каждый десятый покупатель, получивший письмо. Система собирает отзывы с потребителей именно о приобретенных товарах, а не о магазине или обслуживании. 80-90% оставленных отзывов имеют оценку "4 или 5", что подтверждает тот факт, что пользователи в абсолютном большинстве случаев довольны покупкой и желают поделиться успешным опытом эксплуатации товара с другими потенциальными покупателями.

2. Отзывы отображаются в карточках товаров

После того, как пользователь оставил отзыв о товаре, наши модераторы тщательно проверяют текст на соответствие общим требованиям, и уже спустя несколько минут отзыв появляется в соответствующей карточке товара на вашем сайте и становится доступным всем посетителям.

Система работает в автоматическом режиме. Никакой дополнительной разработки, кроме внедрения простого кода на сайт, от вас не требуется. Вы просто получаете отзывы о ваших товарах и генерируете большое количество уникального качественного UGC (user-generated content) для вашего сайта, повышая тем самым его позиции в поисковых системах по ключевым запросам!

Благодаря нашей автоматической системе отчетов вы всегда будете знать о поступлении новых отзывов. Это дает возможность в режиме реального времени отслеживать мнения о товарах, которые вы реализуете, и выявлять сильные и слабые стороны вашего ассортимента. Вы также можете вступать в диалог с вашими клиентами и публично комментировать любой отзыв.

Особенностью сервиса является то, что он позволяет эффективно работать с отзывами для всех категорий товаров, включая электронику и бытовую технику, одежду и обувь, детские игрушки, спортивные товары, мебель, посуда, стройматериалы, товары для дома и дачи, лекарства и т.д.

3. Магазин увеличивает продажи и SEO-трафик

Наша компания регулярно проводит независимые АБ-тесты на сайтах наших клиентов и измеряет показатели конверсии до внедрения отзывов в карточки товаров и после. В среднем прирост конверсии "в корзину" за счет использования рейтингов и отзывов о товарах составляет 15-20% в зависимости от категории. Такие же эксперименты проводят сами магазины в Google Analytics, и получают аналогичные результаты, подтверждая тем самым тот факт, что наличие отзывов о товарах способствует увеличению онлайн-продаж.

Рост продаж также подтверждает простая логика: представьте себя на месте вашего потребителя… Вы бы купили определенный товар в интернет-магазине, где о нем есть отзывы от непосредственных обладателей, или там, где их нет? Характеристики и описания товара не могут в полной мере рассказать о его достоинствах и недостатках. Именно здесь потенциальному покупателю приходят на помощь мнения других пользователей. По данным исследований People Claim, "рейтинги и отзывы" - второй по значимости функционал сайта, сразу после "поиска".

Помимо увеличения продаж, использование сервиса Mneniya.Pro также очень положительно сказывается на SEO-продвижении интернет-магазинов. Рост органического трафика обесчивает свежий, качественный и уникальный контент, генерируемый самими пользователями. Наши клиенты наблюдают увеличение поискового трафика от 50% до 200% уже спустя несколько месяцев после подключения к сервису. Воспользуйтесь бесплатным триалом, чтобы оценить эффективность системы для вашего бизнеса!

ДОБАВЬТЕ ОТЗЫВЫ НА САЙТ И УВЕЛИЧЬТЕ ПРОДАЖИ!

Мы предлагаем бесплатный тестовый период, чтобы вы могли принять решение

Наша платформа внедрена на более 200 сайтах. Эти компании уже по достоинству оценили эффективность Mneniya.Pro