pТелефон в России: +7 (499) 346-86-84; в Украине: +38 (089) 120-58-78

Часто задаваемые вопросы

Индексируются ли отзывы Mneniya.pro поисковыми системами?
1) Отзывы, собранные с помощью триггерных email-рассылок, индексируются. Наш виджет использует технологию AJAX (JavaScript) и индексируется Гуглом, если у вас на сайте не стоит запрет на индексацию скриптов.
Для индексации в Яндексе у нас предусмотрена возможность выгрузки всех собираемых отзывов в XML, таким образом магазин получает от нас отзывы и внедряет их в карточку товара, отзывы становятся неотъемлемой частью страницы и успешно индексируются всеми поисковиками, существенно повышая SEO-эффект с помощью свежего, качественного и уникального UGC-контента.
2) Отзывы, агрегированные с других сайтов, не индексируются. На SEO в данном случае оказывают воздействие поведенческие факторы.


Оптимизирован ли ваш сервис для работы на мобильных устройствах?
Да, наш сервис оптимизирован для работы на планшетах, смартфонах и других мобильных устройствах.


Могу ли я не ставить ссылку на ваш сервис при отображении отзывов?
Использование упоминания Mneniya.Pro - это не обязательное условие, его можно как убрать, так и оставить. При этом некоторые магазины специально предпочитают его оставлять, увеличивая тем самым доверие к отзывам со стороны покупателей, поскольку они собраны и обработаны независимым третьим лицом. В этом и есть смысл сервиса.


Поддерживает ли ваш сервис другие языки, кроме русского?
Да, наш сервис позволяет работать со всеми языками.


Можно ли убрать из выдачи негативные отзывы?
Технически это реализуемо, но мы настоятельно не рекомендуем этого делать. По нашему опыту количество негативных отзывов никогда не превышает 10%, и как правило негативные отзывы приносят больше пользы, чем вреда. Их наличие сводит на нет тот факт, что пользователи могут уличить вас в накрутке отзывов, тем самым повышается доверие и лояльность со стороны клиентов, кроме того - любое мнение является субьективным и просто так не бывает, что все 100% покупателей довольны своими покупками. Как правило, негативные оценки оставляют на некачественные товары, в свою очередь хорошие товары (которые зачастую дороже) всегда имеют высокий рейтинг, соответственно таким образом увеличивается средний чек магазина. Модерируя отзывы, в случае крайнего негатива, мы пересылаем такой отзыв интернет-магазину с предложением решить вопрос с покупателем в частном порядке. Кроме того, система дает возможность при необходимости публично комментировать любой отзыв.


Сколько стоит подключение к системе?
Подключение к системе Mneniya.pro бесплатное. По запросу мы также предоставляем тестовый период с возможностью бесплатного сбора отзывов с покупателей за последние 3 месяца, чтобы вы смогли оценить эффективность. Дальнейшая абонплата зависит от величины магазина и количества заказов в месяц. Мы работаем как с мелкими интернет-магазинами, имеющими всего несколько заказов в день, так и с крупными онлайн-гипермаркетами с сотней ежедневных заказов. Чтобы рассчитать стоимость для вашего интернет-магазина, пожалуйста оставьте заявку на подключение.


Каким образом вы будете получать от нас данные для пост-продажного сбора отзывов?
Для того, чтобы мы могли собирать отзывы с ваших клиентов - нам необходимо получать от вас связку "товар" + "email" с каждого из ваших заказов. В качестве параметра "товар" может выступать product name, URL, ID, SKU и т.д. В качестве параметра "email" должен выступать действующий e-mail клиента, оставившего заказ. Передавать нам эти данные можно путем добавления нашего технического e-mail адреса в скрытую копию ваших уведомлений о поступившем заказе, либо же в скрытую копию ваших автоматических писем клиентам о выполнении заказа. В качестве альтернативного варианта - можно отправлять нам необходимые данные при помощи специально генерируемого фида с подтвержденными заказами.


Будет ли ваша система работать с CMS нашего интернет-магазина?
Да, наша система отзывов работает на любой платформе интернет-магазинов, кроме того, у нас предусмотрены плагины для популярных Ecommerce-платформ.


Требуются ли определенные навыки для подключения системы?
Абсолютно нет. Наша система очень просто внедряется менее, чем за 5 минут. Всё что вам нужно знать - это как вставить маленький кусочек кода в страницу товара.


Не будет ли ваша система тормозить загрузку страниц моего сайта?
Нет, система абсолютно не тормозит загрузку страниц сайта. Виджет вызывается браузером по ивенту document.ready, когда уже полностью загрузилась ваша страница.


У меня больше, чем один сайт. Могу ли я использовать систему сразу на нескольких?
Да, можете. Всё что нужно от вас - передавать нам данные для сбора отзывов с поступивших заказов. Одинаковые отзывы могут параллельно транслироваться на несколько ваших сайтов.


Насколько правомерно использование агрегированных отзывов на моем сайте?
Наш сервис является мета-поисковиком по отзывам в интернете с возможностью вывода результатов поиска на сайте партнера. Согласно Доктринам о добросовестном использовании (Fair Use Doctrines) и Статье 1274 4-й части ГК РФ "о цитировании" при выводе контента со сторонних источников в критических и информационных целях мы ограничиваем его размер, а каждый отзыв подкрепляем ссылкой на источник вместе с логотипом, не посягая на права третьих лиц. Этими же доктринами руководствуются другие поисковики (Яндекс, Гугл и т.д.), собирая (парся) и выдавая в результатах поиска контент со сторонних источников данных таким же легальным способом.