Платформа отзывов от экспертов,
одержимых развитием вашего бизнеса

Помогаем брендам и ретейлерам радикально повышать конверсию и продажи с помощью отзывов и UGC
Инструменты по работе с отзывами: виджеты, сбор, агрегация, синдикация, модерация, мониторинг, аналитика

 

 

    Нас выбирают лидеры рынка:

     

    … и еще 500+ компаний

    • Отзывы и рейтинги – топ-1 инструмент для увеличения конверсии сайтов

    Интеграция виджета/API для размещения оценок и отзывов к продукту на сайте

    Агрегация отзывов о товарах с внешних источников

    Триггерные рассылки для сбора отзывов после выполнения заказа

    Модерация всех поступающих отзывов

    Повышение качества обслуживания за счет оперативных ответов на отзывы

    Синдикация и распространение UGC-контента

    Модуль вопросов и ответов

    • Отзывы – это также важнейший источник информации для бренда

    Мониторинг и аналитика отзывов

    Детальная статистика и настраиваемые отчеты

    Когда мы полезны:

    Когда нужен агрегатор отзывов

    Mneniya.Pro будет находить (парсить) отзывы о ваших товарах на популярных площадках (Ozon, Wildberries, СберМегамаркет, iRecommend, Otzovik, Яндекс.Маркет и т.д.) и сопоставлять их с вашим каталогом.

    Когда нужен сбор отзывов

    Mneniya.Pro умеет проактивно собирать отзывы с ваших клиентов после выполнения заказа через различные каналы: email, sms, qr-коды и т.д.

    Когда нужны отзывы на сайте

    Mneniya.Pro поможет наполнить ваш сайт или интернет-магазин отзывами клиентов, собранными с покупателей или агрегированными с внешних ресурсов. Публикация происходит через виджет или по API.

    Когда нужна аналитика

    Mneniya.Pro поможет вашему бренду мониторить отзывы в разрезе SKU, а также анализировать ассортимент на основании отзывов.

    • “У бренда Candy была потребность в наличии отзывов и рейтингов товаров на D2C-сайте, особенно на этапе NPI (new product introduction). Мы решили задачу, подключив сервис Мнения.про, который полностью устраивает.

      Очень нравится, что это готовый продукт, т.о. отпадает необходимость что-то придумывать свое, т.е. экономит время и ресурсы. После внедрения – общая динамика положительная. Продажи ползут вверх.“

      ***
      – Антон Швейнов, Head of eCommerce at Candy Russia
      Читать кейс

    Примеры внедрения сервиса на крупных
    интернет-магазинах и сайтах известных брендов:

    • Категория:
      косметика и парфюмерия
    • Было до внедрения:
      0 отзывов
    • Стало после внедрения:
      80 000+ отзывов

    • Категория:
      электроника и бытовая техника
    • Было до внедрения:
      0 отзывов
    • Стало после внедрения:
      57 560 отзывов
    • Покрыто отзывами:
      56% товарных карточек

    • Категория:
      FMCG / Pharma
    • Было до внедрения:
      0 отзывов
    • Стало после внедрения:
      2 189 отзывов

    • Категория:
      DIY / Сантехника
    • Было до внедрения:
      0 отзывов
    • Стало после внедрения:
      3 857 отзывов

    • Категория:
      косметика и парфюмерия
    • Было до внедрения:
      0 отзывов
    • Стало после внедрения:
      3 000+ отзывов
    • Покрыто отзывами:
      52% товарных карточек

    Зачем нужны отзывы и рейтинги на сайте:

    Социальное доказательство

    Социальное доказательство (Social Proof) важно для установления первичной точки зрения, если потребитель прежде не сталкивался с продукцией бренда. Высокие рейтинги и положительные отзывы формируют доверительное отношение к товарам.

    Улучшение SEO сайта

    Улучшение поведенческих факторов сайта благодаря отзывам способствует росту органического трафика от 50% до 200%. Люди больше проводят времени на сайте, где есть отзывы, чем там, где их нет, за счет чего улучшаются позиции сайта в поисковиках.

    Эффект «присоединения»

    Воспринимаемая «популярность» товара может влиять на то, как на него смотрят в целом. Чем больше отзывов – тем выше интерес со стороны потребителей. Подсознательное суждение: «Продукт нравится многим людям, должно быть, в нём есть что-то ценное».

    Увеличение конверсии

    По результатам A/B-тестов наличие отзывов и рейтингов на сайте увеличивает конверсию от 15% и выше. По статистике – 90% всех покупателей читают отзывы о товарах, прежде чем сделать выбор в пользу продукции того или иного бренда.

    Результаты A/B-теста после внедрения сервиса на крупном интернет-магазине электроники из Топ-100:

    По общей оценке для товаров, которые участвовали в тестировании, продажи по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выросли более, чем в два раза.

    A/B тест проводился для категории товаров “смартфоны” – 50% пользователей видели карточку товаров с отзывами Мнения.про, другие 50% – без отзывов. По результатам A/B-теста превосходство страницы с отзывами в оценке продаж – 96%.

    • “С Мнения.про мы работаем уже несколько лет и сотрудничеством очень довольны. Огромная база отзывов со всех популярных площадок, которую можно гибко настраивать под себя: включать или отключать определенные площадки. Мы знаем, насколько важны социальные факторы при принятии решения о покупке и сортировка по отзывам очень популярна на сайте.


      Товары с большим количеством отзывов и хорошим рейтингом покупают намного чаще – мы неоднократно замеряли А/В-тестами эту эффективность. Самим собрать базу такого размера практически невозможно, мы бы потратили огромное количество усилий и времени, а с Мнения.про через простую интеграцию эта задача решается за несколько часов. А что главное: все отзывы реальные, никакого “заказа”.

      ***
      – Екатерина Горина, руководитель отдела маркетинга интернет-магазина “Империя Техно”
      Читать кейс

    Сервис сбора отзывов

    • • Сервис справится практически с любой задачей, связанной с автоматизацией работы с отзывами: сбор, агрегация, синдикация, мониторинг, аналитика. Адаптивные виджеты отзывов легко интегрируются на сайт и подойдут для любой CMS. Мощный API позволит экспортировать отзывы и использовать их внутри вашей CRM, PIM или BI.
    • • В рамках демо-доступа на примерах 500+ брендов и ритейлеров мы покажем как можно использовать систему отзывов для продвижения ваших товаров. Рейтинги и отзывы расскажут потребителям о товарах больше, чем любая реклама. Стимулируйте покупателей сделать правильный выбор!
    • Перед подключением Мнения.Про провели парсинг отзывов с внешних площадок и собрали более чем 3000 мнений о наших товарах. Собственный сайт компании на тот момент в совокупности не содержал и 200.

      Подключение было мегаоперативным, и уже через месяц после запуска были получены первые результаты: конверсия среди новых посетителей, читавших отзывы, выросла в 2,5 раза. По результатам двух месяцев работы мы уже вышли на показатели троекратного роста.

      Нужно отдельно отметить, что новые отзывы о товарах, которые появляются на площадках, подтягиваются на сайт довольно быстро. Сервис показал себя исключительно с положительной стороны (и в момент настройки, и во время любых коммуникаций). Круто, что над проектом работает команда профессионалов, которые любят свое дело и максимально открыты для клиента.”

      ***
      – Дарья Велигодская, директор по электронной коммерции Siberian Wellness
      Читать кейс

    Все возможности платформы:

    Как работает агрегатор отзывов?

    Наша технология позволяет агрегировать (парсить) отзывы о товарах из разных источников (Яндекс.Маркет, iRecommend, Otzovik, Ozon, Wilbberries и т.д.), сопоставлять с товарами из вашего каталога и отображать у вас на сайте через виджет или по API в соответствующих товарных карточках. Каждый отзыв содержит рейтинг, имя автора, дату, достоинства и недостатки товара, а также информацию, с какого источника взят отзыв.

    Как работает пост-продажный сбор отзывов?

    Наша система интегрируется с вашей CMS / CRM через фид или по API и спустя заданный период отправляет вашим клиентам триггерные email-сообщения с просьбой оставить отзыв. Письма отправляются по заданному статусу, например, “Заказ выполнен”. Покупатель переходит по кнопке “Оставить отзыв” в письме и попадает на форму добавления отзыва (о товаре или о магазине). Далее отзыв проходит модерацию на стороне Мнения.про и появляется на вашем сайте в соответствующей карточке товара через JS-виджет или по API.

    Чем Мнения.про лучше инхаус-решения?

    Наша команда обладает широкой экспертизой по работе с отзывами. Мы разрабатываем продукт с 2013 года, сервис внедрен на сайтах более 500 компаний в разных сферах, включая крупные интернет-магазины из Топ-100 и сайты известных брендов. Большинство компаний, которые с нами работают, раньше использовали инхаус-решение по сбору отзывов, однако после запуска пилотного проекта с нами в 9 случаях из 10 переходили на Мнения.про. Компании отмечают в разы выше эффективность по сбору отзывов, аутсорсинг работы с отзывами также экономически выгодней, чем держать сотрудников в штате, которые будут заниматься данными задачами. Подписка Мнения.про в год обходится на порядок дешевле, чем разработка, внедрение и поддержка схожего по функциям, однако беднее по функционалу инхаус-решения.

    От чего зависит стоимость сервиса?

    Стоимость использования сервиса рассчитывается индивидуально и зависит от величины каталога, количества заказов и дополнительных опций. Оставьте заявку, мы запросим у вас необходимую информацию и вернемся с подробным расчетом.

    Остались вопросы? Задайте их на info@mneniya.pro

    Три шага для запуска:


    1) Настраивается обмен данными между вами и системой (через фид или по API)

    2) Мы делаем основные настройки на своей стороне и запускаем проект в работу

    3) Вы внедряете отзывы на сайт с помощью JavaScript-виджета или по API

    Получите демо-доступ к сервису

    Решения Mneniya.Pro по работе с отзывами:

    • Агрегация отзывов с маркетплейсов и отзовиков
    • Автоматический сбор отзывов с клиентов (UGC)
    • Виджеты отзывов и рейтингов для сайта

    Не знаете, какое решение вам подойдет? Оставьте заявку и наши менеджеры оперативно вас проконсультируют и ответят на все интересующие вопросы.

      • Настоящие, «живые» отзывы на сайте remit.ru бесценны. И, конечно, их значение огромно. Они играют такую же важную роль для ценности контента нашего сайта, как, например, достоверное описание того или иного продукта.
        Все хотят получать правдивую и открытую информацию – это факт. Используя сервис mneniya.pro, который агрегирует реальные отзывы с разных площадок, мы, как производители, даем людям такую возможность. Кроме того, увеличилось вовлеченность наших посетителей, выросло время просмотра страниц (что хорошо и для SEO). Мы видим по статистике, что пользователи реально читают отзывы.

        - Вячеслав Иванов, менеджер интернет проектов ООО МПЗ «РЕМИТ»

      Все преимущества:

      Совместимость со всеми CMS

      Адаптивные виджеты

      Увеличение конверсии на 15%

      Фотографии в отзывах

      Рост SEO трафика до 200%

      Статистика и отчеты

      Интеграция с соц.сетями

      Кастомизация по API