Нас выбирают лидеры рынка:
… и еще 500+ компаний
Отзывы и рейтинги – топ-1 инструмент для увеличения конверсии сайтов
Отзывы – это также важнейший источник информации для бренда
Когда мы полезны:
Когда нужен агрегатор отзывов
Mneniya.Pro будет находить (парсить) отзывы о ваших товарах на популярных площадках (Ozon, Wildberries, СберМегамаркет, iRecommend, Otzovik, Яндекс.Маркет и т.д.) и сопоставлять их с вашим каталогом.
Когда нужен сбор отзывов
Mneniya.Pro умеет проактивно собирать отзывы с ваших клиентов после выполнения заказа через различные каналы: email, sms, qr-коды и т.д.
Когда нужны отзывы на сайте
Mneniya.Pro поможет наполнить ваш сайт или интернет-магазин отзывами клиентов, собранными с покупателей или агрегированными с внешних ресурсов. Публикация происходит через виджет или по API.
Когда нужна аналитика
Mneniya.Pro поможет вашему бренду мониторить отзывы в разрезе SKU, а также анализировать ассортимент на основании отзывов.
“У бренда Candy была потребность в наличии отзывов и рейтингов товаров на D2C-сайте, особенно на этапе NPI (new product introduction). Мы решили задачу, подключив сервис Мнения.про, который полностью устраивает.
Очень нравится, что это готовый продукт, т.о. отпадает необходимость что-то придумывать свое, т.е. экономит время и ресурсы. После внедрения – общая динамика положительная. Продажи ползут вверх.“
***
– Антон Швейнов, Head of eCommerce at Candy Russia
Читать кейс
Примеры внедрения сервиса на крупных
интернет-магазинах и сайтах известных брендов:
- Категория:
косметика и парфюмерия - Было до внедрения:
0 отзывов - Стало после внедрения:
80 000+ отзывов
- Категория:
электроника и бытовая техника - Было до внедрения:
0 отзывов - Стало после внедрения:
57 560 отзывов
- Покрыто отзывами:
56% товарных карточек
- Категория:
FMCG / Pharma - Было до внедрения:
0 отзывов - Стало после внедрения:
2 189 отзывов
- Категория:
DIY / Сантехника - Было до внедрения:
0 отзывов - Стало после внедрения:
3 857 отзывов
- Категория:
косметика и парфюмерия - Было до внедрения:
0 отзывов - Стало после внедрения:
3 000+ отзывов
- Покрыто отзывами:
52% товарных карточек
Зачем нужны отзывы и рейтинги на сайте:
Социальное доказательство
Социальное доказательство (Social Proof) важно для установления первичной точки зрения, если потребитель прежде не сталкивался с продукцией бренда. Высокие рейтинги и положительные отзывы формируют доверительное отношение к товарам.
Улучшение SEO сайта
Улучшение поведенческих факторов сайта благодаря отзывам способствует росту органического трафика от 50% до 200%. Люди больше проводят времени на сайте, где есть отзывы, чем там, где их нет, за счет чего улучшаются позиции сайта в поисковиках.
Эффект «присоединения»
Воспринимаемая «популярность» товара может влиять на то, как на него смотрят в целом. Чем больше отзывов – тем выше интерес со стороны потребителей. Подсознательное суждение: «Продукт нравится многим людям, должно быть, в нём есть что-то ценное».
Увеличение конверсии
По результатам A/B-тестов наличие отзывов и рейтингов на сайте увеличивает конверсию от 15% и выше. По статистике – 90% всех покупателей читают отзывы о товарах, прежде чем сделать выбор в пользу продукции того или иного бренда.
Результаты A/B-теста после внедрения сервиса на крупном интернет-магазине электроники из Топ-100:
По общей оценке для товаров, которые участвовали в тестировании, продажи по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выросли более, чем в два раза.
A/B тест проводился для категории товаров “смартфоны” – 50% пользователей видели карточку товаров с отзывами Мнения.про, другие 50% – без отзывов. По результатам A/B-теста превосходство страницы с отзывами в оценке продаж – 96%.
“С Мнения.про мы работаем уже несколько лет и сотрудничеством очень довольны. Огромная база отзывов со всех популярных площадок, которую можно гибко настраивать под себя: включать или отключать определенные площадки. Мы знаем, насколько важны социальные факторы при принятии решения о покупке и сортировка по отзывам очень популярна на сайте.
Товары с большим количеством отзывов и хорошим рейтингом покупают намного чаще – мы неоднократно замеряли А/В-тестами эту эффективность. Самим собрать базу такого размера практически невозможно, мы бы потратили огромное количество усилий и времени, а с Мнения.про через простую интеграцию эта задача решается за несколько часов. А что главное: все отзывы реальные, никакого “заказа”.***
– Екатерина Горина, руководитель отдела маркетинга интернет-магазина “Империя Техно”
Читать кейс
Сервис сбора отзывов
- • Сервис справится практически с любой задачей, связанной с автоматизацией работы с отзывами: сбор, агрегация, синдикация, мониторинг, аналитика. Адаптивные виджеты отзывов легко интегрируются на сайт и подойдут для любой CMS. Мощный API позволит экспортировать отзывы и использовать их внутри вашей CRM, PIM или BI.
- • В рамках демо-доступа на примерах 500+ брендов и ритейлеров мы покажем как можно использовать систему отзывов для продвижения ваших товаров. Рейтинги и отзывы расскажут потребителям о товарах больше, чем любая реклама. Стимулируйте покупателей сделать правильный выбор!
Перед подключением Мнения.Про провели парсинг отзывов с внешних площадок и собрали более чем 3000 мнений о наших товарах. Собственный сайт компании на тот момент в совокупности не содержал и 200.
Подключение было мегаоперативным, и уже через месяц после запуска были получены первые результаты: конверсия среди новых посетителей, читавших отзывы, выросла в 2,5 раза. По результатам двух месяцев работы мы уже вышли на показатели троекратного роста.
Нужно отдельно отметить, что новые отзывы о товарах, которые появляются на площадках, подтягиваются на сайт довольно быстро. Сервис показал себя исключительно с положительной стороны (и в момент настройки, и во время любых коммуникаций). Круто, что над проектом работает команда профессионалов, которые любят свое дело и максимально открыты для клиента.”
***
– Дарья Велигодская, директор по электронной коммерции Siberian Wellness
Читать кейс
Все возможности платформы:
Как работает агрегатор отзывов?
Наша технология позволяет агрегировать (парсить) отзывы о товарах из разных источников (Яндекс.Маркет, iRecommend, Otzovik, Ozon, Wilbberries и т.д.), сопоставлять с товарами из вашего каталога и отображать у вас на сайте через виджет или по API в соответствующих товарных карточках. Каждый отзыв содержит рейтинг, имя автора, дату, достоинства и недостатки товара, а также информацию, с какого источника взят отзыв.
Как работает пост-продажный сбор отзывов?
Наша система интегрируется с вашей CMS / CRM через фид или по API и спустя заданный период отправляет вашим клиентам триггерные email-сообщения с просьбой оставить отзыв. Письма отправляются по заданному статусу, например, “Заказ выполнен”. Покупатель переходит по кнопке “Оставить отзыв” в письме и попадает на форму добавления отзыва (о товаре или о магазине). Далее отзыв проходит модерацию на стороне Мнения.про и появляется на вашем сайте в соответствующей карточке товара через JS-виджет или по API.
Чем Мнения.про лучше инхаус-решения?
Наша команда обладает широкой экспертизой по работе с отзывами. Мы разрабатываем продукт с 2013 года, сервис внедрен на сайтах более 500 компаний в разных сферах, включая крупные интернет-магазины из Топ-100 и сайты известных брендов. Большинство компаний, которые с нами работают, раньше использовали инхаус-решение по сбору отзывов, однако после запуска пилотного проекта с нами в 9 случаях из 10 переходили на Мнения.про. Компании отмечают в разы выше эффективность по сбору отзывов, аутсорсинг работы с отзывами также экономически выгодней, чем держать сотрудников в штате, которые будут заниматься данными задачами. Подписка Мнения.про в год обходится на порядок дешевле, чем разработка, внедрение и поддержка схожего по функциям, однако беднее по функционалу инхаус-решения.
От чего зависит стоимость сервиса?
Стоимость использования сервиса рассчитывается индивидуально и зависит от величины каталога, количества заказов и дополнительных опций. Оставьте заявку, мы запросим у вас необходимую информацию и вернемся с подробным расчетом.
Остались вопросы? Задайте их на info@mneniya.pro
Три шага для запуска:
1) Настраивается обмен данными между вами и системой (через фид или по API)
2) Мы делаем основные настройки на своей стороне и запускаем проект в работу
3) Вы внедряете отзывы на сайт с помощью JavaScript-виджета или по API
Получите демо-доступ к сервису
Решения Mneniya.Pro по работе с отзывами:
• Агрегация отзывов с маркетплейсов и отзовиков
• Автоматический сбор отзывов с клиентов (UGC)
• Виджеты отзывов и рейтингов для сайта
Не знаете, какое решение вам подойдет? Оставьте заявку и наши менеджеры оперативно вас проконсультируют и ответят на все интересующие вопросы.