June 12, 2014

Отзывы и реклама: что приносит больше пользы?

Что такое отзыв? Почему сегодня так часто о них говорят? Это новомодное введение или хорошо забытая старая технология по привлечению клиентов? И то, и другое. Разница лишь в том, что раньше все отзывы собирались вручную, а сегодня широко используются автоматизированные системы, которыми управляют маркетологи. Не смотря на то, что уже прошло не одно столетие, отзывы по-прежнему остаются наиболее эффективным и мощным “двигателем” продаж.

Согласно проведенному опросу, наиболее эффективными рекомендациями, влияющими на решение покупателей, являются отзывы от знакомых людей. Такие отзывы вызывают доверие у около 80% клиентов. Рекомендации о товарах, найденные на страничках интернета, так же побуждают потребителей совершить покупку. При этом замечено, что именно отзывы наиболее мощно воздействуют на потребителей, в то время когда всеми привычная “традиционная” реклама” значительно проигрывает.

Возможно, кто-то удивится, однако низкие цены не вызывают у потребителя ожидаемого доверия, а так же практически не влияет на его решение приобрести тот или иной товар. Однако, если вы разместите на своем сайте социальные доказательства пригодности услуги или товара, то будете приятно удивлены результатам.

Положительные отзывы благотворно влияют не только на увеличении конверсии сайта, но и на степень лояльности уже существующих клиентов. Высокий степень лояльности потребителей непосредственно влияет и на рост дохода продавца.

Продавцы интернет-магазинов уже давно подметили значительный рост продаж с увеличением количества отзывов на своих страницах. Поэтому, смело можно утверждать, что отзывы были и остаются самым эффективным способом склонить потребитя к решению о покупке.

Какими бывают отзывы?

Отзывы могут быть короткими, кричащими и привлекающими внимание. Отызвы могут быть короткими и очень конкретными. Отзывы также могут высвечивать определенное преимущество товара или услуги. Отзывы также могут быть длинными и информативными по всем аспектам. Любой из видов отзывов эффективен. Однако, его можно сделать еще более эффективным, добавив некоторую персонифицированную информацию об авторе рекомендации – ФИО, возраст, дату приобретения товара или услуги, город/страна проживания, “опыт”, фото.

Где размещать отзывы?

В любом месте, где вы сами посчитаете нужным. Предлагаем некоторые проверенные варианты:

1) главная страница;

2) страница товара – отзывы как таковые, блок с характеристиками товара, возле фотографий товара, и т.п.;

3) страница “Блок отзывов”

Пожалуй, одним из самых удачных мест можно назвать главную страницу. Именно она привлекает внимание клиентов с первых секунд. На главную страницу можно разместить короткий, кричащий отзыв – “Отличный фотоаппарат, легок и прост в обращении! Цена соответствует качеству!” Не забыть о подписи и, по возможности, городе проживания автора отзыва.

Страничка с блоком фотографий товара является одним из главных факторов убеждения. Именно фотографии и короткие замечания о товаре позволят другим пользователям визуально “прощупать” продукт и оценить все его качества.

Страница “Блок отзывов” – это то место, где можно публиковать длинные и информативные отзывы. Не стоит публиковать приторно-сладкие отзывы, они не вызовут доверия и оставят ваших потенциальных покупателей равнодушными. Однако, одного отзыва будет мало для того, что бы убедить потребителей в надежности своего магазина. Поэтому пользуйтесь любой возможностью, чтобы собрать как можно больше рекомендаций и отзывов, пользуйтесь любыми предоставленными возможностями. А с целью автоматизировать процесс, вы можете воспользоваться профессиональной платформой, с помощью который сможете не только облегчить себе жизнь, но и добиться максимальной пользы и прибыли.