May 26, 2014

Отзывы – эффективный способ повышения конверсии на сайте

Как вызвать доверие среди потребителей? Какие маркетинговые инструменты использовать для того, чтобы получить высокие результаты? Как можно эффективно увеличить генерацию лидов и, соответственно, поднять уровень продаж? Эти и многие другие вопросы часто задают предприниматели. Удивительно, но факт, что наибольшую результативность приносят отзывы, которые оставляют другие потребители на вашем сайте. Именно они становятся доказательством того, что люди доверяют вашему бизнесу. Именно отзывы побуждают ваших потенциальных покупателей или нажать кнопку “Купить”, или уйти с сайта. Давайте более подробно рассмотрим “отзывы” как маркетинговый инструмент в этой статье.

Задумывались ли вы когда-нибудь, что степень доверия покупателей к отзывам значительно отличается в зависимости от интернет-ресурса, на котором они были оставлены? Целевые странички заметно будут проигрывать, соревнуясь с большими товарными площадками такими как Amazon, например. К тому же, нельзя упускать из виду тот факт, что по статистике 90% пользователей сомнительно и предвзято относятся к отзывам на целевых страничках.

Однако, не смотря ни на что, отзывы для сайта очень важны. Но управлять ими нужно разумно, если вы действительно хотите использовать весь потенциал этого мощного оружия.

Отзывы покупателей не должны быть только положительными

Разнообразие комментариев к вашей продукции непременно сыграет вам на руку. Именно разнообразие мнений формирует лояльное отношение потребителей к тому или иному товару. Не смотря на некоторые негативные качества вашего товара, клиенты будут более снисходительными. К тому же, согласно исследованиями компании Reevo, клиенты, которые читают негативные отзывы покупателей, на 67% более склонны совершить покупку. Любопытно? Но факт. Однако, это совсем не значит, что на главной страничке вам стоит писать о том, что ваш товар покупать не нужно. Основная суть в том, чтобы продемонстрировать своим потенциальным покупателям долгосрочность своего предприятия, иначе зачем бы вы стали публиковать такую информацию на своем сайте…

Люди верят в то, что можно увидеть

Конечно, не каждая компания может финансово себе позволить разместить какую-то звездную рекомендацию на целевую страничку. Однако, всем маркетологам известна эффективность такого трюка. Люди привыкли верить отзывам реальных покупателей, ничем не выделяющихся клиентов. Поэтому, для того, чтобы отзыв стал настоящим, необходимо разместить рядом фото клиента с текстом. Поступив подобным образом, всей вашей аудитории станет понятно что слова принадлежат реальному человеку, который принадлежит к той же социальной среде что и все остальные потребители.

Не преувеличивайте

Согласно проведенным исследованиям, сравнивая два выражения – “60% домохозяек в Великобритании перерабатывают бумагу….” или 60,46% домохозяек в Великобритании перерабатывают бумагу…” ученные пришли к выводу, что потребители меньше верят в округленные данные. На вопрос почему, многие отвечали что верят в более точные цифры. Если говорить в общем ключе, то стоит писать о всех данных в максимально точном к источнику варианте, без преувеличений. Говорите о том, как продукт помог вашим покупателям, какие вызвал у них эмоции и почему он так необходим обществу.

Следуя этим простым рекоммендациям, вы непременно сможете повысить уровень своих конверсий и эффективно использовать отзывы как мощный маркетинговый инструмент! Вы также можете воспользоваться системой отзывов для эффективного управления мнениями и комментариями потребителей.