October 29, 2021

Кейс в фарме: Внедрение агрегированных отзывов на сайт ДЕТРАЛЕКС®

Линия препаратов Детралекс от международного фарм-производителя Servier предназначена для лечения заболеваний вен. Официальный сайт https://detralex.ru/ содержит информацию свойствах препарата и способах применения. До внедрения сервиса отзывы на сайте препарата отсутствовали.

Какую проблему пытался решить производитель, внедряя сервис

По данным Data Insight только 1% онлайн-покупателей никогда не читает отзывы. К ним обращаются практически все независимо от товара и обстоятельств.
Отзывы являются подлинным, непредвзятым источником информации. Наличие отзывов важно для 46% покупателей, если речь идет о покупке лекарств и медицинских препаратов.

При этом для потребителей важно, кто оставил отзыв. Решающее значение имеют опыт использования товара и отсутствие заинтересованности в продаже. Больше всего доверяют мнению знакомых, незнакомых и профессионалов:

Именно отзывы зачастую помогают преодолеть нерешительность с выбором и покупкой. Зная это, компании-лидеры включают в свою стратегию интернет-продвижения обязательный инструмент — публикацию отзывов на сайте.

---

“Мы помогаем нашим пользователям и пациентам. Мы знаем, что в топ 5 принятия решения о покупке являются отзывы, и для того, чтобы наша аудитория не ходила по всему интернету и не собирала эти отзывы – мы их решили аккумулировать у себя на сайте. Для повышения знания – во-первых, для обоснования ценности и значимости нашего продукта – во-вторых, и для повышения продаж – в-третьих.”

– Виктория Коваленко, Руководитель проектов по инновационным каналам продвижения Servier

---

Откуда брали отзывы и как происходило внедрение на сайт

О препаратах Детралекс много отзывов в интернете, в частности на таких площадках как Otzovik и iRecommend. Поскольку Детралекс является безрецептурным лекарством – публикация цитат из отзывов покупателей на официальном сайте препарата не нарушает закона о рекламе. Маркетологи фарм-бренда поставили задачу настроить публикацию отзывов на сайте таким образом, чтобы посетители могли видеть, что думают о товарах пользователи сайтов-отзовиков. Для этого на сайте была создана отдельная страница “Отзывы”.

Далее был задействован сервис Мнения.про, специализирующийся на парсинге отзывов о товарах c внешних площадок.

Специалисты Мнения.про взяли проект в работу и уже спустя несколько дней предоставили доступ к API для трансляции отзывов с отзовиков на официальный сайт производителя. Бренд в короткий срок наполнил сайт живыми отзывами о своей продукции. Теперь, по мере появления новых отзывов о препарате Детралекс на источниках, спустя некоторое время они также появляются на официальном сайте производителя на одноименной странице.

Данные выводятся в виде сниппетов (цитат) с указанием источника, откуда взят отзыв, именем автора (никнеймом) и датой публикации. При нажатии на “Смотреть весь отзыв” пользователь может перейти на источник, чтобы почитать отзыв полностью:

Каких результатов удалось добиться:

---

“Мы видим, что очень много людей заходит на сайт. У нас нет платного трафика на страницу “Отзывы”, только органический, и ежемесячно эту страницу посещает более 15 000 пользователей – для нас это очень круто. Нам сложно измерить это в продажах, но мы видим, что запросы на отзывы растут – это видно по Wordstat и по Google Trends, и мы в достаточной мере закрываем эту потребность.”

– Виктория Коваленко, Руководитель проектов по инновационным каналам продвижения Servier

---

Если вы производитель или ритейлер и хотите собирать и агрегировать отзывы о своих товарах с отзовиков и маркетплейсов, чтобы публиковать на своем сайте с целью увеличения конверсии и продаж – оставьте заявку на подключение и менеджер Мнения.Про оперативно свяжется с вами, чтобы обсудить ваши задачи и предложить эффективные решения.