June 24, 2020

Кейс в товарах для красоты и здоровья: Как SIBERIAN WELLNESS увеличили конверсию в 2,5 раза

Siberian Wellness (“Сибирское Здоровье”) – производитель натуральных продуктов для здоровья, спорта и красоты на основе сибирских трав. Центры продаж компании открыты в 26 странах, включая Европу, Азию, Россию и СНГ. Корпоративный сайт https://ru.siberianhealth.com/ru/ содержит информацию о товарах производителя и их свойствах. На сайте есть корзина для осуществления онлайн-заказов.

Влияние отзывов на продажи

Важным критерием для маркетологов бренда являлось наличие отзывов в товарных карточках. Согласно исследованиям Spiegel Research Center 95% онлайн-покупателей читают отзывы в интернете, из них 24% делают это перед каждой покупкой. Согласно тем же исследованиям минимальным количеством отзывов для каждого товара должно быть 5, чтобы это оказывало воздействие на продажи.

Где бренду брать отзывы о товарах

На сайте “Сибирское здоровье” был раздел “Отзывы” на каждой странице товара, однако пользователи не спешили оставлять отзывы и их количество было минимальным. Решение пришло само собой: о товарах производителя много отзывов в интернете, в частности на таких площадках как Otzovik и iRecommend. Маркетологи бренда поставили задачу настроить демонстрацию отзывов на сайте таким образом, чтобы посетители могли видеть, что думают о товарах пользователи сайтов-отзовиков.

Разработка такого инхаус-решения – сложная и затратная задача. Представители бренда начали искать готовые решения в сети и обратились к сервису Мнения.про, который специализируется на парсинге отзывов о товарах для брендов и ритейлеров.

Каталог продукции “Сибирское здоровье” насчитывает 500 товаров. Бренд сформировал выгрузку товаров в формате YML. Специалисты Мнения.про взяли проект в работу и уже спустя несколько дней предоставили доступ к API для внедрения отзывов на официальный сайт производителя. Каждый товар был сопоставлен на стороне Мнения.про с соответствующим товаром на источнике, таким образом 60% каталога заказчика покрылись отзывами с внешних площадок. Это позволило бренду в короткий срок наполнить товарные карточки отзывами. Теперь, по мере появления новых отзывов о товарах “Сибирское здоровье” на источниках, спустя некоторое время они также появляются на сайте бренда в соответствующих товарных карточках.

Каких результатов удалось добиться:

“Компания Siberian Wellness (многим она знакома под названием «Сибирское здоровье») продает товары для красоты и здоровья уже более 20 лет. Продукцию компании приобретают миллионы покупателей в 65 странах мира, а российские покупатели, конечно же, оставляют отзывы на популярных площадках-отзовиках.

Перед подключением сервиса Мнения.Про провели парсинг таких площадок и собрали более чем 3000 отзывов о товарах Siberian Wellness. Собственный сайт компании на тот момент в совокупности не содержал и 200.

Подключение было мегаоперативным, и уже через месяц после запуска были получены первые результаты: конверсия среди новых посетителей, читавших отзывы, выросла в 2,5 раза. По результатам двух месяцев работы мы уже вышли на показатели троекратного роста.

Нужно отдельно отметить, что новые отзывы о товарах, которые появляются на площадках, подтягиваются на сайт довольно быстро. Сервис показал себя исключительно с положительной стороны (и в момент настройки, и во время любых коммуникаций). Круто, что над проектом работает команда профессионалов, которые любят свое дело и максимально открыты для клиента.”

– Дарья Велигодская, директор по электронной коммерции Siberian Wellness

Если вы хотите собирать и агрегировать отзывы о своих товарах с отзовиков и маркетплейсов, чтобы публиковать на своем сайте с целью увеличения конверсии и продаж – оставьте заявку на подключение и менеджер Мнения.Про оперативно свяжется с вами, чтобы обсудить ваши задачи и предложить эффективные решения.