April 23, 2020

Кейс в FMCG: Было 3 отзыва, стало 5807. Как производитель детских подгузников Helen Harper наполнил сайт отзывами

Helen Harper – это торговая марка компании «Ontex International», лидера европейского рынка по производству фирменных средств гигиены для разового использования. Helen Harper Baby – бренд детских подгузников одноименной ТМ. Официальный сайт бренда в РФ – www.helenharperbaby.ru.

Продукция Helen Harper Baby представлена на полках крупных сетевых ритейлеров и пользуется большим спросом среди целевой аудитории (родителей малышей). О товарах Helen Harper Baby написано много положительных отзывов в сети Интернет.

Было: 3 отзыва с сайта Детский Мир

На сайте бренда представлен перечень продукции, основные характеристики, описания товаров, фотографии и видео, информация о том, где можно приобрести подгузники, а также общие советы родителям по уходу за малышами. Согласно исследованию Nielsen более 60% россиян склоняются к покупке после прочтения отзывов потребителей, опубликованных онлайн, ознакомления с контентом на сайтах брендов, более половины опрошенных доверяют этим источникам информации. Именно по этой причине digital-агентство, которое занимается онлайн-продвижением бренда, при разработке официального сайта Helen Harper Baby также предусмотрело место для отзывов покупателей, разместив соответствующий блок под описанием товаров. Агентство вручную скопировало несколько отзывов о подгузниках с онлайн-магазина Детский Мир и разместило их на сайте бренда. Однако большой ценности эти “три-четыре” опубликованных на сайте отзыва не добавляли. Заказчик осознавал, какое реальное количество отзывов о его продукции в Интернете и как сильно они влияют на продажи, поэтому хотел их видеть все на своем сайте.

Задача: автоматизировать подгрузку отзывов с разных сайтов

Перед агентством возникла нетривиальная задача – не просто наполнить сайт отзывами о продукции Helen Harper Baby с разных площадок, но еще и сделать так, чтобы эти отзывы автоматически подтягивались на сайт по мере их публикации на источнике. Агентство попыталось решить задачу силами своих программистов, но осознав количество разработки стало искать готовые решения в Интернете по запросам “агрегация отзывов о товарах”, “парсинг отзывов” и т.д. Одним из таких готовых решений оказался SaaS-сервис Mneniya.Pro.

Результат: 5807 отзывов с маркетплейсов и отзовиков

Агентство инициировало запуск пилотного проекта. Уже спустя несколько дней менеджер Mneniya.Pro предоставил доступ по API к агрегированным отзывам. Агентство внедрило инструмент на сайт и в соответствующем блоке появились тысячи отзывов для каждого товара Helen Harper Baby. Внедрение со стороны агентства заняло несколько часов. Элементы дизайна блока с отзывами органически вписываются в концепт сайта и соответствуют его общему стилю. Сервис внедрен как White Label без ссылки на Mneniya.Pro. Присутствует возможность фильтровать отзывы по рейтингу, например, выводить отзывы только с оценкой 4 и 5.

Выводы

На момент написания кейса на сайт Helen Harper Baby было выгружено 5807 отзывов о товарах с таких площадок как Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Отзовик, iRecommend и т.д. Новые отзывы продолжают подтягиваться на сайт по мере обхода краулером источников. Если вы представитель бренда или интернет-магазина и хотите использовать возможности Mneniya.Pro по наполнению сайта отзывами, агрегированными с разных площадок – оставьте заявку здесь и наши менеджеры свяжутся с вами в кратчайшие сроки.